Monostori Ildikó egyéni vállalkozó informatikai és hoszting szolgáltatásaihoz
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) 4. §-a, valamint az egyéni vállalkozóról és az egyéni cégről szóló 2009. évi CXV. törvény alapján a Szolgáltató hivatalos nyilvántartási és elérhetőségi adatai az alábbiak:
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató valamennyi hivatalos weboldalára, aldomainjére és ügyfélfelületére: beracostudio.com, beracostudio.xyz, beraco.hu, forceservers.hu és tarhelyed.hu.
2.1. Jelen ÁSZF célja, hogy részletesen rögzítse a Szolgáltató által nyújtott informatikai, tárhely-, VPS/VDS-, játékszerver-, domain- és webfejlesztési szolgáltatások igénybevételének jogi, technikai és pénzügyi feltételeit.
2.2. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amely nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja (utóbb nem hozzáférhető, de a visszaigazoló e-mailek és számlák formájában archiválásra kerül). A szerződésre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az Ekertv., az egyéni vállalkozóról szóló 2009. évi CXV. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a digitális tartalom és szolgáltatások nyújtására vonatkozó 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
2.3. A megrendelés elküldésével és az ÁSZF elfogadására szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével a Megrendelő kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A Szolgáltató az alábbi főbb tevékenységeket és szolgáltatási típusokat nyújtja:
tarhelyed.hu, beracostudio.com).forceservers.hu, beracostudio.com).beracostudio.com, beraco.hu).5.1. Megrendelés lépései: A Megrendelő a weboldalon vagy ügyfélkapun kiválasztja a szolgáltatási csomagot, beállítja a paramétereket, megadja a valós számlázási adatait, kiválasztja a fizetési módot, majd elfogadja az ÁSZF-et és leadja a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést.
5.2. Visszaigazolás: Az Ekertv. 6. § (2) bekezdése alapján a Szolgáltató a megrendelés beérkezését haladéktalanul, automatikus e-mail útján visszaigazolja. A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre.
5.3. Adatbeviteli hibák javítása: A Megrendelő a megrendelés leadása előtt bármikor visszaléphet és módosíthatja a megadott adatokat.
6.1. Díjfizetés esedékessége: A hoszting, szerver és tárhely szolgáltatások díjai előre fizetendők a megrendeléskor vagy a megújítási időszak megkezdése előtt.
6.2. Fizetési módok: Banki átutalás díjbekérő alapján, biztonságos online bankkártyás fizetés, valamint az Ügyfélkapun biztosított fizetési csatornák.
6.3. Elektronikus számlázás: A Szolgáltató a befizetésekről a hatályos jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát (e-számla) állít ki és továbbít a Megrendelő e-mail címére. A Megrendelő a megrendeléssel kifejezetten beleegyezik az elektronikus számla alkalmazásába.
Aktivált, folyamatban lévő vagy megkezdett szolgáltatás esetén a Szolgáltató semmilyen körülmények között nem térít vissza díjat:
7.1. Aktiválás: Az automatizált szerver- és tárhelyszolgáltatások a díj beérkezését és jóváírását követően a lehető legrövidebb időn belül (általában perceken belül) aktiválásra kerülnek.
7.2. SLA garancia: A Szolgáltató éves szinten 99,5%-os hálózati és hardver rendelkezésre állást vállal a webtárhely és szerverszolgáltatások tekintetében. A kiesési időbe nem számítanak bele az előre bejelentett tervezett karbantartások, a vis maior események, külső gerinchálózati hibák és a Megrendelő szoftveréből fakadó hibák.
7.3. Részletes Szolgáltatási Szint Megállapodás (SLA): A rendelkezésre állás mérési módját, a tervezett karbantartási idősávokat, a hibajegy- és hibaelhárítási határidőket, valamint a kiesés esetén járó kompenzációs jóváírások (SLA Kreditek) feltételeit a Szolgáltató különálló és jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képező Szolgáltatási Szint Megállapodása (SLA) tartalmazza.
7.4. 0/24 Szervertermi felügyelet: A szerverkörnyezet és kritikus infrastruktúra éjjel-nappali telefonos felügyelete elérhető a +36 21 212 2396-os telefonszámon.
A Megrendelő kizárólagos felelősséggel tartozik a szerverein és tárhelyein futtatott szoftverekért, forráskódokért, valamint a tárolt adatok jogszerűségéért.
A fenti szabályok megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást azonnali hatállyal felfüggeszteni és a szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni. Szabályszegés, hálózati visszaélés vagy AUP megsértése miatti felfüggesztés/törlés esetén a Megrendelő semmilyen díjvisszatérítésre nem jogosult; a fennmaradó időszakra eső díjakat a Szolgáltató meghiúsulási kötbérként és kárátalányként visszatartja.
9.1. Fogyasztói tájékoztatás: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a magánszemély Fogyasztót alapesetben 14 napos elállási jog illeti meg. Gazdasági társaságokat, egyéni vállalkozókat és üzleti Megrendelőket (B2B) ez a jog nem illeti meg.
A Megrendelő a megrendelés leadásával és a díj megfizetésével kifejezetten kéri és beleegyezik, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését (szerver, VPS, tárhely aktiválását, erőforrások lefoglalását) azonnal kezdje meg. A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy:
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Fogyasztó a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet (kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy elállás). Részletes mintatájékoztató a jelen ÁSZF 2. számú mellékletében olvasható.
A Szolgáltató által nyújtott informatikai és hoszting szolgáltatásokra kötelező jótállás (garancia) jogszabály alapján nem vonatkozik.
11.1. Adatmentések felelőssége: Bár a Szolgáltató rendszerszintű katasztrófa-mentéseket végezhet, az adatok, adatbázisok és forráskódok rendszeres mentéséről elsődlegesen a Megrendelő köteles gondoskodni, kivéve ha kifejezetten külön felügyelt prémium biztonsági mentési szerződést kötött.
11.2. Felelősség mértéke: A Szolgáltató kizárja a felelősségét a közvetett károkért, elmaradt haszonért és adatvesztésért. A Szolgáltató kártérítési felelőssége – szándékos károkozás kivételével – legfeljebb a Megrendelő által az adott szolgáltatásra az utolsó 3 hónapban ténylegesen megfizetett szolgáltatási díj összegéig terjed.
12.1. Határozott idejű szerződések: A határozott időre (pl. 1 hónapra vagy 1 évre) előre kifizetett szolgáltatások az időszak végével lejárnak, kivéve ha az előfizetés megújításra kerül.
12.2. Rendes felmondás: Határozatlan idejű szerződést bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, írásban felmondhat.
12.3. Rendkívüli felmondás: Súlyos szerződésszegés (pl. AUP megsértése, fizetés megtagadása) esetén a Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal jogosult felmondani.
A Szolgáltató a panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerint kezeli:
Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.
Európai Online Vitarendezési Platform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
14.1. Adatkezelés: A Szolgáltató a regisztráció, szerződéskötés, számlázás és kapcsolattartás során megadott személyes adatokat az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR - 2016/679/EU) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Infotv.) megfelelően kezeli. A részletes jogalapokat, adatkezelési célokat és megőrzési időket a különálló, hivatalos Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
14.2. Adatfeldolgozói Minőség (GDPR 28. cikk): A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által biztosított webtárhelyen, szerveren, VPS-en vagy adatbázisban tárolt adatok, fájlok és forráskódok tekintetében az Adatkezelő a Megrendelő, a Szolgáltató pedig kizárólag technikai Adatfeldolgozónak minősül. A Szolgáltató a szervereken tárolt ügyféladatokat kizárólag a szerződés teljesítése, az infrastruktúra és a tárhely rendelkezésre bocsátása céljából kezeli, azok tartalmát meg nem ismeri, nem módosítja, harmadik fél részére át nem adja, és semmilyen reklám- vagy marketingcélra nem használja fel.
14.3. Titoktartás: A Felek megállapodnak, hogy a szerződés teljesítése során egymásról, rendszereikről, üzletmenetükről tudomásukra jutott valamennyi információt és adatot szigorúan bizalmas üzleti titokként kezelnek a hatályos 2018. évi LIV. törvény (Üzleti titok védelméről szóló törvény) szerint.
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., az Ekertv., az Fgytv. és a vonatkozó kormányrendeletek rendelkezései az irányadók.
(Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján)
(A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. melléklete és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján)
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére kijavíthatja, illetve – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni (két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek tekintendő). Fogyasztói szerződés esetén a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó kijavítást vagy kicserélést kérhet a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül.